¿Puedo formular una queja ante el defensor del pueblo?

Si le parece que una autoridad pública ha cometido una falta en su caso, puede usted formular una queja ante el defensor del pueblo.

El defensor del pueblo es designado por el Parlamento (Folketinget) y es el encargado de ese tipo de asuntos. Él tiene que vigilar todas las administraciones públicas – es decir, el estado, los regiones, los municipios y todas las demás autoridades públicas, excepto los tribunales y el Folketing. El defensor del pueblo tampoco puede tratar las quejas relativas al dominio privado.

Cualquiera puede formular una queja. Es gratuito, sólo se requieren pocas condiciones para poder realizarla. Usted tiene por ejemplo, que presentar una autorización si formula una queja en nombre de una tercera persona. Podrá encontrar un formulario de autorización en nuestra página de internet cuya dirección es: www.ombudsmand.dk.

¿Cómo formular una queja ante el defensor del pueblo?

Usted no necesita formular su carta al defensor del pueblo de una manera específica o usando una terminología jurídica específica. Sólo tiene que explicar contra qué autoridad (o persona empleada en ella) desea usted poner una denuncia, y por qué motivo.

También tiene usted que mandar una copia de la decisión contra la cual quiere reclamar y los demás documentos relativos al caso. (Puede tratarse de cartas enviadas a la autoridad, de las respuestas recibidas, declaraciones, etc.).

Su queja al defensor del pueblo no puede ser anónima. En su carta siempre tiene que mencionar sus nombres y apellidos así como su dirección.

En muchos casos, el Defensor del pueblo manda su queja a las autoridades concernidas pero por lo demás está vinculado por el secreto profesional.

El asunto motivo de su queja no puede remontarse a más de un año.

¿Qué puedo conseguir con mi queja?

Si el defensor del pueblo opina que una autoridad administrativa ha cometido un error en el asunto que le concierne a usted, él puede expresar una crítica y si se da el caso, rogar a dicha autoridad a revisar el caso y tomar una nueva decisión.

Observe que el defensor del pueblo no puede tomar por si mismo una nueva decisión en su caso. Sólo la autoridad habilitada puede hacerlo. La tarea del defensor del pueblo es entonces la de explicar a la autoridad que según él, se ha cometido un error.

El defensor del pueblo no puede pronunciar ninguna condena ni tomar sanciones.

Puedo estar seguro de que mi queja será tratada?

El defensor del pueblo no tiene la obligación de investigar una queja. Pero estudia detenidamente si tiene que darle un seguimiento al asunto.

Si usted tiene la oportunidad de formular una queja ante otra autoridad admisnistrativa tiene que hacerlo primero. Si tiene dudas, puede preguntar a la autoridad responsable del asunto o, si es necesario, dirijirse a nosotros.

Si su queja contiene puntos sobre los cuales la autoridad no se ha pronunciado anteriormente, el defensor del pueblo mandará en muchos casos su queja a la autoridad interesada para que esta se pronuncie.